“400-0032” への7件のフィードバック

1. 2023.9.23
   高額な商品をクレジットカード決済で注文

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   • 佐藤　陵一　様
     すみません！教えてください。

     当方ECでも対象の方からの注文があり、発送を行ってしまい商品を配達済みになっております。不正利用は確定されていますでしょうか。

     ※当方のECの会社へ問い合わせましたが、取引が終了している為、不正利用された被害者の方からの指摘待ちで、属性確認をクレジットカード会社へ行うことが出来ないとの事でした。

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2. うちのサイトにも 西片 天川からの不正利用がありました

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   • HIRA　様
     すみません！教えてください。

     当方ECでも対象の方からの注文があり、発送を行ってしまい商品を配達済みになっております。不正利用は確定されていますでしょうか。

     ※当方のECの会社へ問い合わせましたが、取引が終了している為、不正利用された被害者の方からの指摘待ちで、属性確認をクレジットカード会社へ行うことが出来ないとの事でした。

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     • こんにちは、管理人です。
       決済、発送、着荷が住んでしまっているとなると商取引としては完結してしまっている状況かと思います。
       そうなるとクレジット情報を盗まれた被害者が気づいて指摘しない場合は問題化しないと思います。

       事業者側にできることとしては、EC事業者に対して支払い回数や拒否された実績があるか確認する。
       （通常の詐欺注文は何枚ものカードで決済を試すことが多いです。）
       または、注文者に連絡を取ることができるかを確認し、
       確認できない場合は山梨県警に情報提供することくらいでしょうか。やる気があれば着荷住所に
       パトロールくらいしてくれるかもしれません。（なかなか県警は動かないでしょうが）

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       • 管理人様

         親切にアドバイスをいただき、ありがとう御座いました。当方初めての経験で混乱しております。

         こちらの注文者の注文後に、別で怪しい配達先の注文があり商品見発送でしたのでカード会社へ属性確認を行っています。

         ご指摘の通り、取引が完了していると被害者の指摘がない限り問題化しないようで、カード会社に調べてもらうことも出来ないルールでした。クレジットカードを試みた支払い回数は、EC-CUBEのログ上で確認できました。

         注文者への連絡を行いましたが、使用されていない電話番号で、こちらのサイトにも同じ注文者の情報が転記されていたので不正利用であった可能性が高いと考えています。

         まだカード被害者の指摘が出てきていないので微妙ですが、警察にも相談してみようかと思います。。

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         • コメントありがとうございます。なかなか巧妙な手法で来るので、対策は難しいのが実際のところです。発送前に怪しいと思ったら送らずに電話をかけてみるのも有効です。

           もし、警察との話など、進展がありましたら個別にご教示ください。ケーススタディとして他の方の参考になるかもしれません。一緒にがんばりましょう。